حریم خصوصی

اطلاعات حساب: نام، ایمیل، شماره تماس (در صورت ثبت) و رمز عبور رمزنگاری‌شده — همان چیزی که برای ساخت و ورود به حساب لازم است.

محتوای شما: پیام‌ها، فایل‌ها، پیام‌های صوتی و گفتگوهایی که در فضای کاری‌تان می‌سازید.

اطلاعات فنی: نوع دستگاه و مرورگر، آدرس IP و گزارش خطا — برای اینکه سرویس را پایدار نگه داریم و مشکلات را پیدا کنیم.

اطلاعات را برای اجرای خودِ خدمات (رساندن پیام‌ها، نگه‌داری گفتگوها و فایل‌ها)، پشتیبانی از شما، بهبود کیفیت سرویس، جلوگیری از سوءاستفاده و ارسال اعلان‌های ضروری (مثل اعلان منشن یا پیام جدید) استفاده می‌کنیم. برای ارسال ایمیل تبلیغاتی، فقط در صورت رضایت شما و با امکان لغو اشتراک در هر زمان.

پیام‌ها و فایل‌های هر گفتگو فقط در اختیار اعضای همان گفتگو است؛ حتی سایر اعضای فضای کاری هم به گفتگوهای خصوصی و دونفره‌ی شما دسترسی ندارند. اگر با «جلسه فوری» از داخل گفتگو جلسه‌ی آنلاین بسازید، آن جلسه در سرویس آرامیت (از محصولات همین مجموعه) و طبق سیاست حریم خصوصی همان سرویس برگزار می‌شود.

اطلاعات شما را نمی‌فروشیم. فقط در موارد زیر با دیگران در میان می‌گذاریم:

• با سایر اعضای فضای کاری یا گفتگویی که خودتان به آن دعوت یا در آن عضو شده‌اید
• با ارائه‌دهندگان زیرساخت (میزبانی، درگاه پرداخت) و فقط در حد لازم برای ارائه‌ی همان بخش از سرویس
• وقتی قانون یا مرجع قضایی صالح ایران آن را الزامی کند

از کوکی‌های ضروری برای نگه‌داشتن ورود شما و امنیت نشست استفاده می‌کنیم، و از کوکی‌های تحلیلی برای فهمیدن اینکه کدام بخش سایت/پنل استفاده می‌شود — بدون ردیابی شما در سایت‌های دیگر. می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگرتان مسدود کنید؛ در این صورت ممکن است بخشی از پنل درست کار نکند.

ارتباط بین دستگاه شما و سرورهای آراچت رمزنگاری‌شده (HTTPS) است، رمز عبور به‌صورت هش ذخیره می‌شود و دسترسی داخلی تیم ما به داده‌ها محدود و ثبت‌شونده است. هیچ سیستمی صد‌درصد ایمن نیست؛ اگر رخنه‌ای رخ دهد که داده‌های شما را تحت‌تأثیر قرار دهد، طبق مقررات به شما اطلاع می‌دهیم.

محتوای فضای کاری شما تا زمانی نگه‌داری می‌شود که حساب‌تان فعال است. با حذف یک پیام یا گفتگو، همان مورد از سیستم‌های فعال حذف می‌شود. با بستن حساب، داده‌های شما حداکثر تا ۳۰ روز بعد به‌طور کامل و برگشت‌ناپذیر پاک می‌شود؛ نسخه‌ی پشتیبان‌گیری‌شده هم طبق همان بازه‌ی زمانی از چرخه‌ی بکاپ خارج می‌شود.

از پنل خودتان می‌توانید اطلاعات حساب را ویرایش کنید، محتوای خودتان را دانلود یا حذف کنید و در نهایت حساب را کامل ببندید. برای درخواست‌هایی که از پنل قابل انجام نیست (مثل خروجی گرفتن کامل از داده‌ها)، با hello@arachats.ir تماس بگیرید؛ حداکثر تا ۱۵ روز کاری پاسخ می‌دهیم.

آراچت برای استفاده‌ی افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده و آگاهانه اطلاعاتی از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شدیم حسابی متعلق به فردی زیر این سن است، آن حساب را می‌بندیم.

اگر تغییری در نحوه‌ی جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات ایجاد کنیم، این صفحه را به‌روز می‌کنیم و برای تغییرات مهم، از طریق ایمیل یا اعلان داخل پنل خبر می‌دهیم.